Union Fédérale des Consommateurs - Que Choisir
Association Locale du Parc-Chevreuse

Le mot du Président

Nous vivons actuellement une période où les "arnaques" de tous genres prolifèrent. De nombreux consommateurs sont victimes d'escrocs au téléphone, de sociétés de dépannages aux prix exorbitants et aux qualités douteuses, d'entreprises qui abusent des clients et refusent d'intervenir pour un produit défectueux... Pour lutter contre ces "arnaqueurs" les consommateurs seuls ont peu de pouvoir et le soutien d'une Association de Consommateurs peut s'avérer nécessaire pour tenter de peser face à ces escrocs et face aux quelques sociétés qui refusent d'écouter leurs clients.
Notre Association est à votre disposition pour rechercher en priorité une solution amiable. Nos bénévoles se dévouent pour aider à monter les dossiers respectant le droit de la consommation.
Vous pouvez nous rejoindre en tant que bénévoles si vous souhaitez travailler pour l'intérêt général. Des compétences spécifiques ne sont pas nécessaires car l'UFC vous propose des formations gratuites.
Le travail en équipe dans une bonne ambiance est très enrichissant. Vous pouvez nous contacter par courriel
contact@parc-chevreuse.ufcquechoisir.fr

Jean Pierre DAOUDAL


Nous avons besoin de vous!

Vous avez un peu de temps disponible? Vous souhaitez vous investir dans la défense des consommateurs? Nous avons besoin de vous, pour étoffer notre équipe. Notre mouvement n’existe que par les bénévoles qui l’animent.
Quel que soit votre âge et votre domaine de compétence, vous pouvez nous aider en apportant vos connaissances, votre expérience ou tout simplement votre bonne volonté.
En savoir plus ici...


Actualités


Numéros surtaxés

Demandez à votre opérateur de téléphonie de bloquer les numéros surtaxés

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Les poux, toujours d'actualité

Comme aurait pu en 1966 si bien le chanter notre regretté Johnny: "Les poux, Quand ils vous arrivent, Oh oui ça fait mal ..."
Familles rurales publie une enquête pour aider les familles à lutter contre les poux à moindre coût!

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Quelques infractions de la circulation

Voici quelques infractions auxquelles on ne pense pas toujours.

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Dématérialisation des services publics

Le processus de dématérialisation des services publics est en marche. Plusieurs administrations et associations ont mis en place un accompagnement pour soutenir les personnes rencontrant des difficultés dans leurs démarches en ligne.

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SOLDES: pas de rabais sur les droits des consommateurs!

Les périodes des soldes sont de plus en plus fréquentes. Nous mettons en ligne un Questions/Réponses à destination des consommateurs en vue de faire un rappel de la législation, de leurs droits et d’attirer leur attention sur les fausses «bonnes affaires».

questions/réponses


Les factures rétroactives d'EDF

EDF vous demande de régulariser des factures datant de quelques années. Pour savoir comment réagir:

lisez ceci


La déclaration au greffe, saisine simplifiée du tribunal d'instance

Une procédure au service des consommateurs. Pour régler les litiges de la vie quotidienne, les consommateurs peuvent saisir le tribunal d'instance, juridiction adaptée à leurs besoins: elle offre des procédures simples n'exigeant qu'un minimum de formalisme (le débat est oral) et de frais (la présence d'un avocat n'y est pas obligatoire).

accès au dossier


Le déménagement en 20 questions

Un déménagement n’est plus une aventure comme autrefois : la qualité des services s’est améliorée, les équipements sont plus performants et les règlements sont mieux respectés. Mais nul n’est à l’abri d’incidents. Pour les éviter, ou en limiter les effets, il est nécessaire de rester attentif aux opérations, depuis le choix du déménageur jusqu’à la réception du mobilier, mais aussi de comprendre la portée de tous les documents que l’on va être amené à signer.

accès au dossier


Isolation: Gare à l’arnaque au ministère

pour plus d'infos





Litige avec un professionnel d'un autre pays de l'union européenne

démarche à suivre




Les associations de défense des consommateurs

De nombreuses associations peuvent vous défendre ou vous conseiller, chacune dans son domaine de prédilection. en voici la liste


Les tarifs postaux au 1er janvier 2018

Les tarifs postaux augmenteront au 1er janvier. voir le détail







Compteur Linky: les réponses à vos questions

L’UFC-Que Choisir fait le point avec un « vrai-faux » réactualisé qui répond aux préoccupations d’aujourd’hui. Lisez ceci






Location: les diagnostics électricité et gaz obligatoires dès juillet

A partir du 1er juillet 2017, les bailleurs doivent fournir obligatoirement deux nouveaux diagnostics à leurs futurs locataires pour le gaz et pour l'électricité. Pourquoi réaliser ces constats? Comment cela se passe-t-il? Lisez ceci


Foires et salons: «Nous ne sommes pas des pigeons!»

Vous avez l’intention de vous rendre sur une foire ou un salon prochainement? Lisez ceci

Vous vous êtes rendu(e) sur une foire ou un salon. Vous regrettez votre achat? Vous avez changé d’avis? Lisez ce document


Substances indésirables dans les cosmétiques...La liste s'allonge !

L'UFC Que Choisir met en ligne un comparatif sur plus de 1000 produits

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Accord UFC Que Choisir - Free Mobile

l’UFC-Que Choisir et Free Mobile ont conclu un accord visant à dédommager les abonnés au forfait Free à 19,99 €/mois (ou 15,99 €/mois).

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Nos conseils pour bien choisir son dépanneur

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vous pouvez également consulter ce document ainsi que celui-ci





Un problème dans votre parcours de santé?
Voici un guide qui vous aidera dans vos démarches.

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vous pouvez également vous connecter ici pour signaler des événements sanitaires indésirables.


Sur ce même thème, vous pouvez aussi consulter le rapport d'activités des Commissions des Relations avec les Usagers et la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC) en Ile-de-France en 2015.


Le syndic et les actions en justice: attention au défaut d’autorisation de l’assemblée générale de copropriété!

La Cour de cassation a rappelé dans une décision n° 14-10961 rendue le 3 décembre 2015 que le syndic ne peut agir en justice au nom du syndicat sans y avoir été autorisé par une décision de l’assemblée générale et qu’une telle autorisation n’est pas nécessaire pour les actions en recouvrement de créance, la mise en œuvre des voies d’exécution forcée à l’exception de la saisie en vue de la vente d’un lot, les mesures conservatoires et les demandes qui relèvent du juge des référés, ainsi que pour défendre aux actions intentées contre le syndicat.

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Avec l'UFC Que Choisir, faisons baisser la facture du fioul

Alors que le prix du pétrole fluctue quotidiennement, l’UFC-Que Choisir, à travers sa filiale, la SASU Que Choisir, propose aux ménages chauffés au fioul de se rassembler pour faire baisser la facture! Après le succès des campagnes régionales organisées en 2015 et 2016, l’opération est généralisée à tout le territoire. Les campagnes (quatre par an) s’étalent successivement jusqu'à septembre 2017 sur toute la France Métropolitaine (à l'exception de la Corse). L’inscription est gratuite et sans engagement. Seule une participation aux frais d’organisation de la campagne de 5€TTC, à régler à la livraison, sera demandée aux seuls souscripteurs.

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Ampoules LED: ne choisissez pas les plus laides mais les meilleures et les plus sûres

Outre les économies d'énergie nécessaires à la planète et à votre portefeuille, les ampoules LED représentent un coût à l'achat et certains modèles un risque pour vos yeux (en particulier les spots LED), alors choisissez bien!

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Vignette Crit’air: Attention aux arnaques sur Internet

Des petits malins tentent de profiter de la nouvelle obligation d’arborer les certificats qualité de l’air Crit’air sur les véhicules pour vendre des vignettes au prix fort.

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Thermographie de votre habitation

Il est mis gracieusement à disposition des habitants de Rambouillet, de St Quentin-en-Yvelines et du PNR des caméras thermiques infrarouge. Elles permettent de détecter les défauts invisibles à l’œil nu (isolation, pont thermique, étanchéité à l’air…). Après un apprentissage par un conseiller, vous pourrez prendre des clichés des façades et de l’intérieur de votre habitation que vous pourrez conserver. Le conseiller peut vous guider dans le choix des travaux à réaliser pour améliorer l'isolation de votre habitation.

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Vos nouveaux droits face aux professionnels

La réforme du code civil, entrée en vigueur le 1er octobre 2016, offre de nouvelles solutions pratiques aux consommateurs, sans avoir à s’adresser systématiquement à un tribunal. Ces nouvelles règles s’appliquent à tous les contrats, quelle que soit leur dénomination, conclus à compter du 1er octobre 2016. C’est une réforme majeure.

Les détails sur ces nouvelles règles


Tout savoir sur les additifs alimentaires autorisés

Colorants, édulcorants, conservateurs... les additifs alimentaires ont envahi notre alimentation. Il existe aujourd'hui plus de 300 additifs autorisés dont vous trouverez les principales caractéristiques en consultant la liste des additifs alimentaires réalisée par l'UFC-Que Choisir. L'imagination de l'industrie chimique n'a pas de limites et on peut se demander si elle ne traite pas notre alimentation comme elle élabore la nouvelle peinture révolutionnaire qui égayera notre intérieur. N'oublions pas non plus que les boissons alcoolisées sont exemptées de liste complète de leurs ingrédients. Pour la bière par ex., préférez les micro-brasseries aux ténors du secteur qui peuvent jouer les apprentis sorciers en toute discrétion.

plus d'infos sur le site de QUE CHOISIR

Les détails sur chaque additif


Les prix de près de 7000 EHPAD disponibles dans l’annuaire

L’annuaire des EHPAD affiche désormais les prix d’hébergement et les tarifs dépendance pratiqués par les EHPAD afin d’améliorer la transparence sur les prix et les prestations de ces établissements.
Ces informations ont été transmises à la CNSA (caisse nationale de solidarité pour l'autonomie) par les EHPAD directement. Près de 7000 EHPAD ont transmis leurs informations sur les 7400 EHPAD.

Les détails sur le site gouvernemental


Action de groupe "santé": le décret d'application vient d'être publié

La loi n° 2016-41 du 26 janvier 2016 de modernisation de notre système de santé, dite loi "Santé", a introduit dans l'arsenal législatif français une action de groupe en matière de santé (articles L. 1143-1 à L. 1143-22 du code de santé publique (CSP). Le 28 septembre dernier est entré en vigueur le décret d'application de cette nouvelle action de groupe (décret n° 2016-1249) codifié aux articles R. 1143-1 à R.1143-14 du CSP.

Les détails sur le site de l'INC


Les déserts médicaux dans les Yvelines

Depuis 2012, 23% des Yvelinois ont vu leur accès géographique aux médecins généralistes reculer. Conséquence de cette évolution, 8% de la population des Yvelines vit dans un désert médical rien que pour l’accès aux généralistes, selon l’UFC. Des villes comme Chevreuse, Beynes, Andrésy, Magny-les-Hameaux ou encore Septeuil sont ainsi classées comme désert médical de généralistes et ce, quels que soient leurs tarifs.



Accident de la circulation quand le responsable est non assuré ou inconnu

La non-assurance routière est un véritable enjeu de société. On estime que, sur le territoire national (France métropolitaine et Outre-Mer), pas moins de 750 000 conducteurs roulent sans assurance. Il est donc primordial de se renseigner sur les modalités d’indemnisation d’une victime d’un dommage corporel ou matériel à la suite d’un accident de la circulation automobile dont l’auteur est inconnu ou non-assuré.

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Votre eau du robinet est-elle de bonne qualité?

L'UFC-Que Choisir a publié une carte interactive sur la qualité de l'eau du robinet.
Cette carte dénonce l'inadmissible passivité des Pouvoirs Publics et des agences de l'eau face aux atteintes sur la ressource aquatique. Une qualité somme toute bonne dans notre secteur sauf à Rambouillet et ses environs.

Consulter la carte interactive



Abaissement du plafond des paiements en espèces

1000€, c’est désormais la limite autorisée pour les paiements en liquide. Une mesure qui vise à lutter contre le blanchiment d’argent, la fraude et le financement du terrorisme et qui s’applique aux particuliers et professionnels français. Un plafond ramené aussi à 10 000€ pour les touristes étrangers.

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Hausse des tarifs réglementés du gaz au 1er novembre

La Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) a décidé d’appliquer une hausse moyenne des tarifs HT de vente de gaz naturel de 0,80 €/MWh au 1er novembre 2016, soit une augmentation de 1,59% par rapport au niveau fixé au 1er octobre 2016. Au total, depuis le 31 décembre 2015, le niveau moyen des tarifs de gaz naturel en distribution publique hors taxe a malgré tout baissé de 7,69%.


Nouveau pass Navigo en Ile de France, moins cher

Les franciliens détenteurs d’un pass Navigo peuvent voyager en semaine en illimité sans tenir compte des zones dans lesquelles ils circulent. Un dézonage qui va de pair avec la mise en place d’un tarif unique (22,15€ par semaine, 73€ par mois, 803€ par an) quel que soit le nombre de zones incluses dans l’abonnement.


Délai de prescription d'une facture

Le délai de prescription est le délai au terme duquel il n'est plus possible d'agir devant les tribunaux pour recouvrer sa créance. Celle-ci est alors considérée comme perdue. Quelle est sa durée? Peut-on le prolonger?

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La location de meublés mieux réglementée

La réglementation prévue par la loi Alur fixe désormais de façon précise la liste minimum du mobilier et des équipements à fournir par le bailleur en cas de location meublée.


Ethylotests antidémarrage obligatoires

Les chauffeurs vont devoir souffler avant de démarrer. Les éthylotests antidémarrage deviennent obligatoires au 1er septembre pour tous les bus et autocars. Une mesure qui existait déjà depuis 2010 pour les transports scolaires. Concrètement, si un chauffeur a un taux d’alcoolémie trop important, il ne pourra pas démarrer son véhicule.


Guide du consommateur avisé - Achetez malin !

Alimentation, équipement de la maison, énergie, santé, services, banque, assurances …, optimisez vos achats dans toutes les situations de consommation avec l’aide de ce nouveau guide précieux, véritable conseiller pratique pour choisir les produits et services les mieux adaptés à vos besoins, faire des économies sans sacrifier à la qualité, déjouer les arnaques grossières et les pièges douteux et découvrir les alternatives futées aux modes de consommation classique.

Un guide à commander dès maintenant sur le site quechoisir.org



Performance des trains régionaux - l'UFC passe à l'action

Alors que le nombre de plaintes des 4,3 millions de voyageurs quotidiens des transports régionaux ne désenfle pas et que les Conseils Régionaux, piliers du système, sont renouvelés en décembre prochain, l'association passe à l'action et appelle les usagers à la mobilisation à travers une pétition « Payons en fonction de la qualité » et une application pour smartphone à télécharger gratuitement .

En savoir plus !


L’aluminium : alu-mignon ou alum-ignoble ?

L'aluminium est un matériau très prisé dans l'aéronautique, les transports et la construction, mais son usage ne s'arrête pas là. Bien que toxique, nous en absorbons de plus en plus sans le savoir.
L’Autorité européenne de sécurité alimentaire, conseille de ne pas consommer plus de 1 milligramme d’aluminium par semaine et par kilo de poids corporel. Mais comment éviter la surdose lorsque la quantité d’aluminium n’est jamais précisée sur les emballages et qu’il n’existe aucune réglementation sur son utilisation ?

En savoir plus !


«Energie moins chère ensemble»: un réel succès pour Que Choisir

Plus de 270 000 consommateurs inscrits sur le site choisirensemble.fr! A l’issue de la compétition entre les fournisseurs participants, LAMPIRIS remporte le lot «Electricité» avec une offre extrêmement attractive et inédite: 23% d’économies sur le tarif réglementé du kWh (HT).
Pour le gaz, LAMPIRIS se retrouve également lauréat avec une offre très compétitive: 17% d’économies par rapport au tarif réglementé du kWh (HT).

Pour en savoir plus sur la campagne "Energie moins chère ensemble" !


L'action de groupe est en vigueur depuis le 1er octobre 2014

Le décret relatif à l’action de groupe en matière de consommation a été publié ce matin, 26 septembre, au Journal Officiel. Cette mesure phare de la loi Hamon entre en vigueur le 1er octobre et donne aux consommateurs un droit nouveau pour obtenir collectivement réparation d’un préjudice au travers d'une des 15 associations de consommateurs agréées. Mais attention, le texte n’est pas rétroactif.

En détail, les principales mesures de la loi consommation!



L'UFC près de chez vous !

Nos adhérents se répartissent sur plus d'une vingtaine de communes, principalement des Yvelines, dont
Auffargis, Beynes, Bullion, Coignières, Cernay-La-Ville, Chevreuse, Choisel, Dampierre, Elancourt, La Verrière, Le Mesnil-Saint-Denis, Le Perray-en-Yvelines, Les Essarts-le-Roi, Lévis-Saint-Nom, Limours, Maurepas, Neauphle-le-Château, Rambouillet, Saint-Arnoult-en-Yvelines, Saint Quentin (ville nouvelle), Senlisse, Vieille-Eglise-en-Yvelines


Contact préalable par mail :
contact@parc-chevreuse.ufcquechoisir.fr

Permanences en avril

Pour en savoir plus sur nos permanences

SANS RENDEZ-VOUS

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Le Mesnil Saint Denis
le samedi 14 avril
de 10h à 12h

Lévis Saint Nom
le samedi 28 avril
de 10h à 12h

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SUR RENDEZ-VOUS

Lévis Saint Nom
le samedi 7 avril de 10h à 12h et les mardis après-midi
de 14h30 à 16h30



Gazette


Gazette du Consom'acteur

Le prochain numéro (25) de notre Gazette du Consom’acteur sortira début mai. Cette lettre d'information est destinée à nos adhérents.

consulter nos anciennes gazettes


Brèves


Cours du pétrole brut et prix à la pompe

Quels sont les déterminants du cours du pétrole? Une baisse du cours du baril de pétrole brut se répercute-t-elle nécessairement sur les prix des carburants? Qu’en est-il réellement?
Décryptage


Disponibilité des pièces détachées pour l'électro-ménager

La disponibilité des pièces détachées est différente suivant les marques. Voici un mémo pratique qui peut influencer votre choix au moment de l'achat.
Mémo


Indice des prix à la consommation en février 2018

En février 2018, les prix à la consommation sont stables sur un mois et augmentent de 1,2 % sur un an
Suivre l'évolution sur le site de l'INSEE


Oreillettes interdites en conduisant

Depuis le 1er juillet 2015, tout système nécessitant l'usage d'écouteurs, d'oreillettes ou de casque et donc limitant l'audition du conducteur est interdit.


Timbre fiscal dématérialisé pour les passeports

Il est désormais possible d'acheter en ligne le timbre fiscal destiné à l'établissement d'un passeport.
A se procurer via le portail timbres.impots.gouv.


Permis de conduire perdu ou détruit : renouvellement payant

Jusqu'à présent gratuit, depuis le 1er septembre 2014, le renouvellement d'un permis de conduire perdu ou détruit est dorénavant payant, via l'achat d'un timbre fiscal de 25€.
La première demande ou le renouvellement lorsque l'ancien peut-être présenté restent gratuits.


Voyages à l'étranger : validité de la carte nationale d'identité

Depuis le 1er janvier 2014, la durée de validité des cartes nationales d'identité (CNI) délivrées aux personnes majeures est passée de 10 à 15 ans. Mais certains pays ne la reconnaissent pas et continuent à se baser sur la date de validité inscrite sur la carte.
Les détails sur le site diplomatie.gouv.fr


Cartes bancaires : recommandations de la CNIL

La Commission Nationale Informatique et Libertés actualise ses recommandations concernant l'utilisation des cartes bancaires pour le paiement à distance.
Les détails sur le site de la CNIL


Suppression du timbre fiscal de 35€

La contribution pour l'aide juridique de 35€ réclamée aux particuliers pour saisir la justice est supprimée depuis le 1er janvier 2014. La saisie des tribunaux (instance, grande instance, commercial, prud'hommal, pénal, administratif ... ) est de nouveau gratuite et pour tous, hors frais d'avocat.